Términos y condiciones

Datos de contacto del Departamento donde se ha comunicado la actividad de venta: medvet.daam@gencat.cat (teléfono: 93 304 67 00). Servei d'Alimentació Animal i Seguretat de la Producció Ramadera del Departament.

Enlaces a las siguientes páginas web:

Datos de la comercial detallista:

  • Número de autorización i NIF. MV-158/B
  • Nombre del titular o titulares: Soraya Basco Soler y Javier Mena de Cea
  • Dirección física, teléfono o correo electrónico: Calle la forja 5, 936587413, y el mail info@migumascotas.com
  • Datos de las vacaciones o periodos en los que no está disponible el servicio de venta a distancia. Abierto de lunes a sábados
  • Tiempo previsto para la entrega de los medicamentos solicitados: 24/48h
  • Los precios son con IVA
  • Número de colegiado es B-18426

Identificación del titular de la tienda online

Identificación del sitio web: www.migumascotas.com

  • Titular: PINSOS BERTRÁN S.L.
  • Dirección: C/ de la Forja 5. 08845 Viladecans. Barcelona.
  • Contacto: tienda@migumascotas.com
  • Teléfono: 636674086
  • Datos fiscales: NIF: B59310623
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona Tomo 45358, Folio 162, Hoja 485158.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario (en adelante, el Usuario o el Cliente, indistintamente) que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

Proceso de compra

Si deseas adquirir productos vendidos por Migumascotas en su página web, puedes hacerlo previa aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación del de Migumascotas a las que puedes acceder pincha aquí .

Para realizar una compra en www.migumascotas.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  1. Selecciona los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Migumascotas en su página web.
  2. Selecciona el producto que desees comprar y pulsa el botón "Añadir al carrito. Si lo deseas, podrás añadir tantos productos como quieras al carrito de la compra.
  3. Concluida la selección de productos, podrás acceder a tu carrito en el que te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
  4. En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. No obstante, en los casos en los que la compra tenga un importe igual o superior a tres mil euros (3.000,00 €), se requiere la inclusión de los datos fiscales, en cumplimiento de la normativa aplicable al proceso de facturación.
  5. Para finalizar tu compra el Usuario declara expresamente ser titular de los medios de pago (sin admitir el uso de medios de pago de un tercero, aunque fuera con autorización).
  6. Por último deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Migumascotas en su página web.
  7. Una vez finalizado el proceso de compra, Migumascotas te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en veinticuatro (24) horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios: - Llamando al 636674086 - A través de nuestro formulario de Contacto
  8. A partir de este momento, se inicia el proceso de preparación y entrega de los productos vendidos por Migumascotas. Migumascotas procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra. En el caso de que elijas la opción de recogida en tienda, te informamos de que cuando la mercancía esté preparada, te enviaremos un sms para informarte de ello. Si pasados quince (15) días naturales desde el envío del sms no has pasado a recoger la mercancía, procederemos a la devolución de la mercancía a nuestros almacenes centrales y te reintegraremos las cantidades abonadas, sin coste alguno para ti. El proceso de devolución del importe se realizará en base al procedimiento detallado en las presentes Condiciones Generales. En el caso de que elijas la opción de retirada de la mercancía en un punto de recogida habilitado, te enviaremos asimismo un sms para informarte de que puedes pasar a recogerla. Si pasados quince (15) días naturales desde el envío del sms no hubieras recogido la mercancía, se procederá en los términos indicados en el caso anterior.
  9. Como Usuario registrado, puedes acceder a tu Cuenta para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a los productos vendidos por Migumascotas.
  10. El Usuario solo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse.

Precio

Migumascotas muestra en su web el precio total de cada producto incluyendo el IVA. Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste del servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del Cliente y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido,, y siempre antes de finalizar la compra. En todo caso, el coste total del producto, junto con los gastos de envío, será facilitado antes de que se formalice la compra.

Dentro de los márgenes permitidos por la Ley, Migumascotas no podrá ser responsabilizada en el caso de error informático, manual, técnico, o con cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial en el precio de venta en su web, por lo que, en los casos en que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado o igual a cero (0) euros, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor, el pedido podrá ser anulado y el Cliente será informado del error técnico.

Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados, a cualquier momento, por Migumascotas. Si has realizado una compra y dispones del ticket, podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono 636674086, a través de pincha aquí indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email. El envío de la factura en papel no quedo condicionado al pago de cantidad económica alguna.

Formas de pago

Migumascotas dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras:

Tarjeta de crédito/débito

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Migumascotas implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a la entidad de pagos, Av. Francesc Macià, 5-7. 08840 Viladecans (Barcelona). Esta entidad accede a los datos identificativos del Cliente y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.

Migumascotas no recaba ni trata ningún dato del Cliente relativo a su número de tarjeta . El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro , además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

Este sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro).

Al pagar con tarjeta se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono para solicitarle datos adicionales ni debes facilitar dicha información por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros aquí o llamar al 636674086 en donde te atenderemos para aclararte cualquier inquietud.

Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona "Resto de Europa".

Impuestos, tasas y aranceles

Venta de productos a la Península e Islas Baleares:

  • El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 21% de I.V.A, excepto para los artículos de alimentación, cuyo P.V.P incluye el 10% de I.V.A y algunos productos como libros cuyo P.V.P incluye el 4% de I.V.A .
  • Migumascotas excluye la venta de artículos a Ceuta , Melilla e Islas Canarias por las condiciones especiales de tributación, aduanas y aranceles.

Atención al cliente

Para realizar cualquier consulta sobre su pedido puedes contactar con nuestro.

Departamento de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías:

Teléfono: 636674086 /936 587413 en horario de lunes a jueves de 09:30 a; viernes de 9.00h a 20.00h. Si tienes cualquier duda por favor escríbenosla en nuestro apartado de contacto y te contestaremos lo antes posible.

Garantías

Todos los productos ofertados en nuestra página web vendidos por Migumascotas, y adquiridos a partir del día 1 de enero de 2023 están garantizados frente a defectos de fabricación durante tres (2) años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, Migumascotas procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Para los productos adquiridos a partir del día 1 de enero de 2023 Migumascotas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (2) años desde la entrega.

En caso de producto defectuoso, Migumascotas procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Migumascotas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Cliente deberá informar a Migumascotas de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para iniciar el trámite, debes acceder a “Devoluciones” y seleccionar motivo “Garantía”. Le informaremos del proceso de reparación/sustitución. No se admite la entrega en tienda física de productos defectuosos.

El envío de producto defectuoso para su reparación o sustitución será gratuito para el cliente siempre que el defecto quede cubierto por la garantía. Cuando el producto enviado no quede cubierto por la garantía (por ejemplo, por haberse excedido el plazo de cobertura o por tratarse de defectos o daños causados por un mal uso del mismo), Migumascotas podrá repercutirle el coste de envío y devolución del producto.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al Cliente forma de muestra o modelo.
  • b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • c. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. En este sentido, en el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha en que recibas tu producto se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico. En el supuesto excepcional en el que la fecha de caducidad del producto sea inferior a un mes, se indicará expresamente esta circunstancia en la ficha descriptiva de dicho producto.
  • d. Se cumplan el resto de requisitos de conformidad recogidos en la normativa de aplicación.

Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y juridiscción

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación común española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

Plataforma de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea donde los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Producto añadido a la lista de deseos
Product added to compare.
Consentimiento de cookies